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お届けについて

  • いつ届きますか?
  • 出品メーカーや商品によって、出荷にかかる日数が異なりますので、各商品に記載の「出荷所要日数」をご参照ください。

    出荷後の標準的な納入日は、翌日、翌々日が目安となります ( お届け先住所によって変動いたします )。
    ご注文時に、商品ごとで確実にお届けが可能な日を表示し、選択していただけるように致しております。
  • 関連キーワード : いつ届く 教えて 納期 届く日 お届け いつ着く
  • 最短で出荷して欲しい!のですが?
  • 各商品に記載の「出荷所要日数」が最短の出荷可能日となります。

    ご注文時に『納入日指定なし』をご選択いただいた場合は、出荷後の輸送日数に余裕を見込んだ納入日とせず、
    お客様のご決済時期や数量に応じた、最短の出荷日を『ご注文受付書』にてご回答いたします。
  • 関連キーワード : 最短 早い 出荷 希望 早く出して 欲しい
  • 納入日の変更はできますか?
  • 運送会社に商品が渡された後は、納入日の変更は承れませんが、出品メーカーが手続き前であれば
    変更可能な場合もございますので、出荷作業の進捗状況に応じて対応いたします。
  • 関連キーワード : 納入日 変更 可能ですか 出来ますか できますか 出来る 納期変更 納期
  • 時間の指定はできますか?
  • チャーター便以外の場合は、時間の指定は承っておりません。
  • 関連キーワード : 時間指定 希望 できますか 出来ますか
  • 前もって納入時間を知りたいのですが?
  • 事業者用の混載便を使用いたしますので、前もっての時間予測が困難なため、
    お手数ですが運送会社に直接ご確認をお願いいたします。

    出荷後に「担当運送外社名」「お問い合わせ番号」などをメールにてお知らせいたします。
  • 関連キーワード : 納入時間  知りたい 日時
  • 梱包があまりきれいでないが…
  • アウトレットタイルの有効活用と資源の無駄を減らす目標のため、出品メーカーから直送する場合も、
    商品保護の機能上の問題が無ければ、再梱包せずに出荷するように致しております。

    各商品の詳細ページに梱包状態のランク表示をいたしておりますので、ご参照・ご理解いただければ幸いです。
  • 関連キーワード : 梱包 きたない 汚れている 包装
  • 不在で商品が受け取れなかったら?
  • ご不在の場合は、一旦、運送会社が最寄りの配達店またはメーカーに持ち帰ります。
    西濃運輸などの場合は、ご不在表に記載の配達店に直接、再配達のご指示をお願いいたします。
    専用便やチャーター便などの場合は、再配達の料金がかかる場合がございます。
  • 関連キーワード : 不在 受け取れない 留守 出かける 出掛ける
  • 不在がちのため、雨のかからない場所に商品を置いておくことはできますか? (不在配達のご希望)
  • 商品の配達については、ご不在時に商品が紛失する可能性や運送途中に破損する恐れもございますので、
    お荷受人様に直接お引き渡しするようにいたしております。

    運送上のトラブルをできるだけ防止して、お客さまにご迷惑のかからないようにするためと、ご高察いただければ幸いです。
  • 関連キーワード : 不在がち 置く 配達 希望 出来ますか できますか
  • 倉庫に引き取りに行きたいのですが?
  • ご注文商品の出荷は全国の出品タイルメーカーから直送となり、サンプルのみ弊社からの出荷となり、
    各メーカーへの引き取りは、出品メーカーとの取り決めやシステムの事情で、ご容赦いただいております。

    出品メーカーがタイルライフに出品するのは、自社の企業イメージを傷つけずに、
    在庫を処分できるという理由がございます。

    そのため、品番や商品説明全てにおいてメーカー名を特定するようなことは一切せず、
    出品メーカーへの引き取りについても同様の理由で、一切できない取り決めとなっており、
    ご要望に添いかねますことをご理解ください。
  • 関連キーワード : 倉庫 引き取り希望 引取 希望 出来ますか できますか 取りに行きたい
  • 運送会社を指定したい。
  • 運賃積算、出荷手配、およびその支払い等の業務効率化のため、
    あらかじめ各出品メーカーと取り決めた運送会社を使用しております。

    個別に対応しての運送会社のご指定は、ご容赦をいただいており、詳しくは、「運送方法について」をご参照ください。
  • 関連キーワード : 運送会社 指定したい 希望
  • タイルは重量物なので、荷降しが心配です。
  • ケース数が多い ( 目安:合計重量1300kg以上 ) など、ドライバーが一人で荷降ろしが困難な場合は、
    別途対策が必要になることもございますが、手降ろし可能な商品で、軒下などのすぐ近くであれば、
    ほとんどは場合は、ドライバーのサービスで荷降ろしをしています。

    お客様の個別のご要望で、荷物の横移動の距離が長く、搬入作業に該当するような場合は、
    ドライバーによって難色を示す可能性もございますので、車上渡しが原則の業界と
    ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

    運送業者やお届け先の状況によって異なる場合がございます。詳しくは、「荷降ろしについて」をご参照ください。
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「よくある質問」の中に、ご質問内容が見つからない場合は、
お手数ですが、お問合せください。

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