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2026/11/04
平素よりタイルライフをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社がメール配信に利用している「XD.GROWTH」の連携先であるアララ株式会社のメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセスと情報流出が発生したとの報告を受けました。
現在、当社のお客様の情報が流出対象に含まれているかどうか、関係会社を通じて確認を進めております。
流出した可能性のある情報は、メールアドレス、メール本文、メールに差し込まれた氏名などの情報ですが、当社における具体的な対象者、件数、情報項目は現時点で判明しておりません。
なお、クレジットカード番号やログインパスワードが流出したとの報告は、現時点では受けておりません。
■ お客様へのお願い
本件に関連して、タイルライフを装った不審なメールやSMS、電話などが届く可能性があります。
特に、ご注文、お見積り、送料、お支払い、振込先変更などを装った連絡にはご注意ください。
不審なメール等に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力はお控えください。
不審な連絡を受け取られた場合は、メール内のリンクからではなく、下記のお問い合わせ窓口へご確認ください。
現在、XD.GROWTHを利用したメールマガジンやフォローメールなどの配信は停止しております。
なお、ご注文やお問い合わせに関するメールは通常どおり送信しております。
当社では引き続き関係会社と連携して調査を進め、確認結果や必要な対応については、判明次第、当社公式サイトでお知らせいたします。
お客様にはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ お問い合わせ窓口
タイルライフ株式会社
電話:072-429-9000(受付時間:9:00〜17:00、土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム:https://www.tilelife.co.jp/inquiry/
