【重要】メール配信サービスへの不正アクセスに関するお知らせ(第2報)

平素よりタイルライフをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月4日にお知らせいたしました、当社が利用するメール配信サービス「XD.GROWTH」の連携先であるアララ株式会社への不正アクセスについて、当社のメール配信に関連する情報が外部に流出したことが確認されましたので、ご報告いたします。


 

■ 1. 確認された情報流出の内容

関係会社から、以下の内容について報告を受けております。

・流出対象となった配信ログの期間:2026年7月1日〜10月31日
・流出対象件数:24,956件
・流出した情報:メールアドレスのみ

※24,956件は関係会社から報告された流出対象件数であり、重複の有無や、実際に影響を受けたお客様の人数については確認中です。

当初、メール本文や氏名等の差し込み情報も流出対象と報告されておりましたが、11月5日の追加調査結果により、流出した情報はメールアドレスのみであり、メール本文や差し込み情報は含まれていないとの報告を受けました。

■ 2. お客様へのお願い

今回流出したメールアドレスが悪用され、タイルライフを装った不審なメールなどが送信されるおそれがあります。

特に、ご注文、お見積り、サンプル、送料、お支払い、振込先変更などを装った連絡にはご注意ください。

不審なメール等に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力はお控えください。

不審な連絡を受け取られた場合は、メール内のリンクからではなく、下記のお問い合わせ窓口へご確認ください。

■ 3. 今後の対応について

現在、流出対象となったお客様の特定を進めております。

対象となるお客様への個別のご連絡についても、対象者の確認状況を踏まえ、安全な通知方法を検討しております。

また、XD.GROWTHを利用したメールマガジンやフォローメールなどの配信は引き続き停止しております。なお、ご注文やお問い合わせに関するメールは通常どおり送信しております。

新たな事実や対応方針が判明しましたら、当社公式サイトにて改めてお知らせいたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ お問い合わせ

タイルライフ株式会社
電話:072-429-9000(受付時間:9:00〜17:00、土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム:https://www.tilelife.co.jp/inquiry/


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2026年11月4日付 第1報