この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。  
 
タイルカッターTY350のカット可能サイズは、商品説明の通り「外床用タイルなどの表面に凹凸がある場合の目安は10mm程度まで」となります。 
先にお知らせいただいた、ご切断されたタイルは対象外のタイルとなってしまうことを何卒ご理解いただければ幸いです。 
 
下記に表面が凸凹で12mm厚のタイルを試し切りしている動画をご紹介させていただきます。 
https://youtu.be/2gD1OTy1n1E 
ご切断の参考になれば、幸いでございます。 
 
お客様のタイルが足りますこと願っております。 
貴重なご意見ありがとうございました。