この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。  
白い汚れがとれず、余計なお手数をおかけしてしまい誠に恐れ入ります。  
 
メーカーに確認いたしましたところ、サンポールなどの酸性タイプの洗剤とメラミンスポンジで汚れが落ちる可能性があるとのことでございました。  
 
同様の症状が確認ができず、一概に申し上げられないのですが、ご検討いただければ幸いでございます。