この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
商品画像との違いでご満足いただけなかった事をお詫び申し上げます。 
 
メーカーのカタログの画像をそのまま使用しているため、メーカーにも再確認いたしましたが特に間違い等はございませんでした。 
 
現品とカタログ画像との差異については、今後の課題として改善に努めて参ります。 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
 
破損の場合は、できる限り対応させていただいておりますので、 
下記のご利用ガイドをご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/support/break/#01 
 
貴重なご意見ありがとうございました。