この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
 
カット可能サイズ内であっても凹凸の大きなタイルの場合は、うまく切れない可能性などもございますので、商品説明の改善やサポートなどをさらに充実して参ります。 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
 
タイルカッターは出荷前に1台ずつ検査いたしており、 
初めてお伺いする症状でございますので、 
もしお差支えなければ、詳しく商品の状態をお伺いしたく存じます。 
 
後ほど、お写真の返信専用のメールを送信させていただきますので、 
誠にお手数ではございますが、ご返信いただければ幸いです。 
 
貴重なご意見ありがとうございました。