この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
接着外れについては、弊社も苦慮いたしている件ではございますが、 
不均質な天然石を加工する都合上、商品説明に記載の症状については、 
何卒、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。 
この度のご指摘もメーカーにフィードバックをして、改善につなげて参りたく存じます。 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
実際の施工の際には、ご支障なかったでしょうか。 
 
破損の場合は、できる限り対応させていただいておりますので、 
下記のご利用ガイドをご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/support/break/#01 
 
貴重なご意見ありがとうございました。