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ご注文について

  • 電話やFAXで注文できますか?
  • ご注文は、Webサイトのみで承っております。
    全国の出品メーカーから、迅速で確実な商品のお届けとアウトレット価格を両立させるため、
    システム化を図っておりますことをご理解願います。

    ※詳しい手順は「ご注文方法」をご覧ください。
  • 関連キーワード : 電話 FAX 注文 できますか 注文したい 希望
  • 商品の予約注文はできますか?
  • あいにく現状では、ご注文前の商品のお取り置きは承っておりません。
    出品メーカーは、早期在庫処分を期待して価格設定をしているため、ご決済をいただいた後、
    通常は約一ヶ月程度以内で納入をお願い致しております。
  • 関連キーワード : 予約注文 取り置き希望
  • 注文が確実にできたか確認したい!
  • お客様のご利用状況(マイページ)』の「購入履歴」でご確認いただけます。
    ご注文をいただいた時点で、「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを
    自動で送信いたしますので、こちらでもご確認をいただけます。
  • 関連キーワード : 完了 注文出来たのか 確認したい
  • 『ご注文受付メール』はまだですか?
  • 在庫数は常に変動をいたしますので、出品メーカーの在庫数の確保手続きを完了後、ご決済方法の
    案内と共に送信いたしております。
    出品メーカーの検品作業などで、稀にお時間をいただく場合がございますことをご了承願います。
  • 関連キーワード : ご注文受付書 メールが届かない  まだですか 連絡がない
  • 注文後のキャンセルや変更はできますか?
  • ご注文確定後、直ちに手配を開始いたしますので、変更・キャンセルは一切お受けすることができません。

    全国の出品企業からお客様に、迅速・確実に商品をお届けする出荷態勢に、
    ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    ご注文確定時期については、こちらをご参照ください。
  • 関連キーワード : 注文後のキャンセル したい 希望  変更したい
  • 追加した注文をまとめることはできますか?
  • 追加のご注文は新規のご注文としてお受けすることになります。

    ご注文ごとの重量と距離に応じて、自動で送料計算をいたしており、出荷場所が同じ場合でも、
    送料の再計算はいたしかねますので、ご注文の送信前に内容を十分ご確認ください。
    ※配達の時間については、「ご注文の追加」をご覧ください。
  • 関連キーワード : 注文をまとめたい 同送 同梱
  • 注文をしたので、振込み先の口座番号を教えて下さい。
  • お振込先のご連絡は、出品メーカーの在庫数を確実に確保した後、「ご注文受付書」を発行して、
    お知らせいたします。

    ご決済後に、在庫不足などでお客様にご迷惑をおかけしない対策とご理解いただければ幸いでございます。
    詳しくは、ご利用ガイド「ご注文後の流れ」をご参照ください。
  • 関連キーワード : 振込みしたい 振込先 教えて 口座番号
  • 納入日がまだ決まっていません。どうしたらいいですか?
  • 出品メーカーは、早期在庫処分を期待して価格設定をしているため、ご決済後、
    通常約一ヶ月程度以内の納入をお願いします。

    納入日が正確に決まりましたら、早めにご連絡ください。出荷日数に応じて可能な納入日であれば、納入日を
    指定して出荷いたします。 ※日曜祝日、その他、夏季・冬季休暇期間は指定出来ませんのでご注意下さい。

    ご連絡方法は、「マイページ」のご注文履歴のお問合せより、ご希望納入日を入力後、
    送信いただければ確認いたします。
  • 関連キーワード : 納入日が決まっていない 納入日 未定 まだ
  • 出荷完了のメールが届きましたが、 今からでも納入先を変更出来ますか?
  • 出荷作業完了後の、お届け先の変更はいたしかねますので、
    ご注文をいただいた時のご住所へのお届けとなります。

    万が一、ご不在の場合でも、運送業者はご不在票を投函しますので、記載の電話番号に
    ご連絡の上、ご都合のよい時に、お荷受ください。

    前もって調整をご希望の場合は、先に送信いたしております出荷完了メールのお問合せ番号と
    配達照会ページで、配達店にご連絡の上、調整をお願いいたします。
  • 関連キーワード : 出荷 完了 お届け先変更 納入先 希望 出来ますか できますか
  • 配達状況照会で、荷物の問合せ番号を入力したけれど、取扱いがないと表示されますが?
  • 出品企業の梱包・出荷作業が完了した時点で順次お知らせいたしておりますが、
    運送会社の集荷状況などによってデータの反映が遅れることがあります。
    納入日前日の深夜にデータが反映されることもありますので、ご容赦賜わりますよう、お願い申し上げます。

    詳しくは、「お届け時間のお問い合わせ」をご参照ください。
  • 関連キーワード : 配達状況紹介 出ない 取扱いなし 運送会社
  • 注文商品の配達前に、電話連絡をください。
  • お荷受けなどの微調整につきましては、商品の出荷手配後の場合は、恐れ入りますが、
    お客様より、運送会社の配達店に、直接のご連絡をお願いいたします。

    出品企業から発送店、発送店から配達店へと情報を確実に伝達するためには、
    タイルライフからの出荷手配の時点で、送り状に伝達する情報を記載するよう
    事前に指示をしておく必要がございます。希望される場合は早めにご連絡ください。
  • 関連キーワード : 電話を下さい 希望 配達前
  • 『納入日指定なし』で注文したけれど、商品出荷後、いつ着きますか?
  • 『納入日指定なし』をご選択の場合は出荷日のみのお約束のため、確実な納入日やお時間に
    ついては、担当の運送会社に直接ご確認いただき、お荷受の調整をお願いいたします。

    運送会社へのお問合せ番号(送り状番号)などは、出品メーカーの出荷が完了した順に、
    メールにてお知らせいたします。

    詳しくは、「納期について」をご参照ください。
  • 関連キーワード : 納入日指定なし いつ着きますか
  • 少量必要なのですが、ばら売りは可能ですか?
  • あいにく販売単位は、全てケース単位とさせていただいております。

    ケース入り数は、各商品の表中のケース入数にてご確認いただけます。
    商品によっては、ケース入数が1枚の表示のものもあり、その場合は、枚単位の販売が可能な商品です。
  • 関連キーワード : ばら売り 枚 少量 希望 販売 バラ
  • m2単位で販売できますか?
  • 販売単位は、全てケース単位とさせていただいております。

    m2価格もしくはm価格については、サイズの違うタイルやケース入り数の違うタイルの
    価格を比較していただきやすく、1m2もしくは1mあたりに置き換えた場合の目安価格となります。

    実際の販売はケースごとの販売となり、購入枚数についてはケース入数の項目でご確認願います。
    また、これらの価格表示商品は、「送料確認&注文カートへ入れる」ボタンの横の、数量入力枠に、
    ご必要なm2数もしくはm数をご入力いただければ、ケース数に換算して表示いたしますので、目安としてご参照ください。
  • 関連キーワード : m2単位 販売 できますか 出来ますか 平米 平方メートル 価格 値段

「よくある質問」の中に、ご質問内容が見つからない場合は、
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