お客様の声・口コミ・レビュー | タイルライフ　アウトレットタイル販売（通販）サイト

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
実際の施工の際には、ご支障なかったでしょうか。 
 
破損の場合は、できる限り対応させていただいておりますので、 
下記のご利用ガイドをご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/support/break/#01 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
 
入数のチェックについては、0.5m2の木枠の中に乱形石材を置き並べて確認した後に梱包するようにいたしております。 
梱包作業などの工程を再確認をするようにいたします。 
 
石の形を整えて 目地幅をつめた貼り方の場合は、入数よりも実際の施工面積が少なくなる場合がございます。 
『乱形石材の注意点』もご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/topics-stone/stone_type_notes/#04 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
実際の施工の際には、ご支障なかったでしょうか。 
 
破損の場合は、できる限り対応させていただいておりますので、 
下記のご利用ガイドをご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/support/break/#01 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
商品画像との色合い違いでご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。 
 
メーカーカタログの画像を使用している商品なので、メーカーにも再確認いたしましたが特に間違い等はございませんでした。 
現品とカタログ画像との色調の違いについては、今後の課題として改善に努めて参ります。 
 
サンプルのご依頼にも対応いたしておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
ご指摘を参考に、押し割りのポイントをさらにわかりやすくした説明書を追加するようにします。 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
写真よりも緑が濃く、お使いいただけ無かったこと重ねてお詫び申し上げます。 
 
天然石ゆえの難しさもあり、弊社も苦慮いたしております。 
ご指摘を参考に、できるだけ写真のバリエーションを増やすように努めて参ります。 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
力の入れ具合など、わかりやすくご説明してよりスムーズにお使いいただけるよう努めて参ります。 
 
押し割りのコツやポイントの説明書をわかりやすく改善いたしました。 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
特にバラつきの多い石種の場合は、商品説明に記載するようにいたしておりますが、掲載画像でうまくお伝えしきれず誠に心苦しく存じます。 
 
石を切り出す時期や箇所などによって、その都度、色柄が異なる天然石の特性をご高察いただければ幸いでございます。 
貴重なご意見としてサイトで共有させていただきます。誠にありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
必要以上に費用がかかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。 
 
総重量が１トンを超えた場合に、運送会社の積み残し防止を防止するための分割配送や、ご注文いただいた商品が７営業日後の出荷となることなどで大変にお待たせしてしまったように存じます。 
 
引き続き、利用ガイドやサイト表示などのご案内をさらにわかりやすく改善して参ります。 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、商品がご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
電動グラインダーをお使いになるなど、余計なお手数をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 
 
厚みが１０mm以上や凹凸の大きなタイルの場合は、うまく切れない可能性などもあるため、よりスムーズにお使いいただけるよう、商品説明や動画を充実させて参ります。 
 
貴重なご意見ありがとうございました。