この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
実際の施工の際には、ご支障なかったでしょうか。 
 
破損の場合は、できる限り対応させていただいておりますので、 
下記のご利用ガイドをご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/support/break/#01 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

ご不便をおかけして誠に恐れ入ります。 
レンガは非常に重く、重量によって送料が大きく変動することもあり、現状では、その都度お見積り対応とさせていただいております。 
(重量やお届け場所、個人宅か会社宛か等の条件に応じて、最安の送料となるように運送便を使い分けております) 
 
お見積り依頼の前に、簡単に送料が確認できる仕組みを開発中でございます。 
貴重なご意見ありがとうございました。

業務用の製造メーカーから直送することもあり、容器や同梱物に配慮がいたらず申し訳ございません。 
 
現段階では、商品説明に記載のご使用方法をご参照いただければ幸いです。 
今後も、さらに便利なサイトとなるよう改善に努めて参ります。 
 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
 
▼梱包について 
アウトレット品の場合、保管年数が長い商品もございますので、 
各商品ページの「梱包」の欄で、その状態をランク表示するようにいたしております。 
 
詳しくは、利用ガイド「梱包状態」もご参照いただければ幸いです。 
https://www.tilelife.co.jp/support/mark/#07 
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
状況を詳しくお知らせいただき誠にありがとうございます。 
 
商品説明の通り「外床用タイルなどの表面に凹凸がある場合の目安は10mm程度となります」ので、ご購入いただいた12mm厚の凹凸の床タイルの場合は、タイルカッター_TA500をご検討いただければ幸いです。 
また「50mm以下には切断不可」のため、タイルブレーカーの圧力がうまく伝わっていないことも考えられます。  
 
他のお客様にも参考になる貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。