この度は、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 
 
運送途上の破損や梱包状態について、ご不安をおかけしまして重ねてお詫び申し上げます。 
梱包については、建設現場の廃棄物を減量するため、建材メーカー各社が簡易梱包に取組んでいる等の諸事情をご高察いただければ幸いでございます。 
 
各商品に表示している梱包状態につきましては、メーカーに確認し、改善策を検討して参ります。 
貴重なご意見ありがとうございました。